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Tous nos produits bénéficient d'une garantie minimale de 1 à 7 ans selon le produit.
En cas de problème, tous les produits renvoyés chez nous font l’objet d’un diagnostic.
Les produits en cours de garantie sont renvoyés directement chez nos fournisseurs et sont couverts par la garantie constructeur (sous conditions d'utilisation normale)
Ils sont ensuite soit réparés soit remplacés.
Un problème technique ?
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Objet : Problème d’activation PowerManagement – Migration Visonic Go vers ConnectAlarm
Bonjour,
Je rencontre un problème bloquant lors de la migration de mon système d’alarme de Visonic Go vers ConnectAlarm.
Je souhaite activer la fonctionnalité PowerManagement, mais je ne reçois aucun code d’activation par e-mail, malgré plusieurs demandes de renvoi.
Voici les éléments de mon problème :
J’ai bien reçu des codes le 18/07/2026 (ils étaient tombés dans le dossier Junk de Free).
J’ai ajouté l’expéditeur « powermanagement » dans mes contacts.
Depuis, aucun nouveau code n’arrive, ni dans le dossier Junk de Free, ni dans Thunderbird.
La connexion directe avec mon ancien mot de passe Visonic Go ne fonctionne pas.
J’ai essayé de renvoyer le code plusieurs fois dans l’application.
Mon adresse e-mail : christian.lodde@free.fr
Pourriez-vous m’aider à activer PowerManagement ou à migrer correctement mon compte ?
Je n’ai pas d’autre adresse e-mail disponible.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
[Christian Loddé]
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